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Por la redacción
Ante la necesidad de la población de contar con los servicios básicos, como son agua potable y descarga sanitaria; para el gobierno municipal que preside Jorge Márquez Alvarado, es importante atender en tiempo y forma las irregularidades, quejas y reportes en el servicio hidráulico, mismos que son atendidas a través del Centro de Atención Telefónica de la Comisión de Agua y Alcantarillado del Municipio de Tulancingo (CAAMT).
El área de Call Center, en lo que va del presente año, ha atendido un total de 4 mil 445 reportes ciudadanos, desde el 3 de enero hasta el 30 de septiembre del año en curso.
Cabe señalar que entre los llamados de mayor demanda son las fugas de agua potable, de las cuales, mil 488 han sido las reportadas y atendidas de manera inmediata por el organismo operador
Hasta la fecha se han atendido 2 mil 032 reportes, que en el esquema de este organismo operador, corresponden al área de agua potable que se encarga de fugas, reconexiones de toma, instalación de tomas, cancelación de tomas, y tomas tapadas u obstruidas
En cuanto al área de Control de Calidad y Saneamiento, de la cual se encarga de proporcionar el servicio, del camión tipo Vactor, así como de atender drenajes tapados, alcantarillas tapadas, fuga de drenaje, y varillaje se han captado un total de 278 reportes.
De igual manera, en lo que va del año, en el área de medidores, que se encarga de recepcionar los casos del robo y fugas causadas por el mismo factor, han llegado 143 reportes, mismos que han sido atendidos.
En el Área Jurídica, donde se realizan las infracciones por desperdicios, toma clandestina, drenaje clandestino, han dado atención y respuesta a 388 reportes.
A estas acciones, se suman las del área de construcción, que se encarga de la instalación de drenaje, supervisión, reposición de concreto, levantamiento de escombro, hundimiento de concreto, hundimiento de drenaje, brocales, ahí se han manifestado un total de mil 252 reportes ciudadanos.
Es importante mencionar que el Área Comercial cuenta con la extensión 1178, y ahí los usuarios pueden consultar su estado de cuenta o saldo, para que quienes gusten se pongan al corriente en sus pagos, evitando la suspensión del servicio, y puedan aprovechar los descuentos que anualmente se ofrecen por parte del organismo operador.
Por último, para dar un mejor servicio, se invitó a la población que tenga una emergencia hidráulica, realice su reporte al número telefónico 75 5 84 50, extensión 2126, en un horario de lunes a viernes de 08:30 a 16:00 horas, para que sea canalizado y una cuadrilla de personal de la CAAMT les dé pronta respuesta.
